Existe algum limite de tempo para o teste?

Sim. Cada teste pode ter até cinco tarefas e durar até 20 minutos no total. 

Colocamos esse limite para evitar que a pessoa fique cansada e perca o foco no teste. Em testes presenciais (em que há um moderador do lado da pessoa) é possível fazer sessões mais longas, de uma hora ou mais. Mas sem alguém ali do lado, pode ser complicado. E não foi a gente que inventou isso: é uma boa prática recomendada por referências na área, como o Usability.gov (em inglês). 

Além disso, o tempo de teste precisa ser condizente com a recompensa que a pessoa vai receber: oferecemos R$ 25 por aproximadamente meia hora de participação. São 20 minutos de tarefas + 10 minutos de preparação, questionário inicial e questionário final. 

Você pode usar o tempo de teste como quiser. Por exemplo:

  • 5 tarefas rápidas 
  • 1 tarefa de 10 minutos e outras duas mais rápidas
  • 1 tarefa longa, de 20 minutos

De forma geral, é bom ter apenas uma tarefa longa por teste, como uma simulação de compra, por exemplo. Se você está avaliando uma loja virtual, não vai dar tempo de pedir para a pessoa fazer cinco compras no site. Peça uma compra como primeira tarefa e depois coloque tarefas mais pontuais, ok? 

Mas como saber quanto tempo vai durar cada tarefa e o meu teste?

Não tem como prever com exatidão, mas tem como estimar. Antes de finalizar o roteiro em nossa plataforma, faça um pré-teste do roteiro com um voluntário. Peça para ele ler as tarefas e realizá-las no site e veja quanto tempo levou. Isso é muito útil também para checar se as perguntas estão boas, fáceis de entender e adequadas para investigar os objetivos esperados do teste de usabilidade. 

 

O que acontece quando acaba o tempo do teste?

O teste será interrompido. Mas calma, você não vai perder o vídeo todo! Por exemplo: imagine que você criou um teste com 5 tarefas. O participante fez tudo com muuuita calma e, quando estava na tarefa 4, chegou a limite de tempo. Daí acontece o seguinte: 

  1. Avisamos o participante que o tempo acabou, mas que não é culpa dele. E pedimos para preencher o questionário final. 
  2. As tarefas de 1 a 3 são processadas normalmente. Farão parte do relatório e das métricas. 
  3. A tarefa 4 vai ficar incompleta. Você terá o vídeo parcial da tarefa, mas não colocaremos os dados nas métricas de resultado do relatório. 
  4. O participante vai pular a tarefa 5 e ela não aparecerá no relatório. 

 

 

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