Por que em uma tarefa do meu teste há menos respostas e participantes "incompletos"?

Isso acontece por causa do tempo máximo de teste, que é de 20 minutos.

Colocamos esse limite para evitar que a pessoa fique cansada e perca o foco no teste. Em testes presenciais (em que há um moderador do lado da pessoa) é possível fazer sessões mais longas, de uma hora ou mais. Mas sem alguém ali do lado, pode ser complicado. E não foi a gente que inventou isso: é uma boa prática recomendada por referências na área, como o Usability.gov (em inglês). 

 

Vamos explicar por meio de um exemplo:

Temos um teste de 5 tarefas. O participante X estava na tarefa 4 quando atingiu o tempo máximo de teste. Neste caso o teste é interrompido e pedimos para ele responder o questionário final.

Para o participante x, a tarefa 4 fica incompleta - mas você pode ver o vídeo de tudo que ele fez. Ele aparecerá na tabela da tarefa 4 como "incompleto" e não será contabilizado nos gráficos.

Como já acabou o tempo, não pediremos para ele fazer a tarefa 5. Na tabela da tarefa, ele aparecerá como "não fez". E não será contabilizado nos gráficos. 

 

Como fazer para evitar isso?

O ideal é fazer um pré-teste do seu roteiro de tarefas com um voluntário antes de publicar. Assim você pode ter uma ideia do tempo que leva para fazer cada tarefa. 

Ainda precisa de ajuda? Entre em contato.

Powered by Zendesk